Tilanteet vaihtelevat, mutta syyt palkata ulkopuolinen muutosjohtaja hallituksen tai toimitusjohtajan avuksi, interim CEO:ksi tai CRO:ksi (Chief Restructuring Officer), liittyvät usein seuraaviin asioihin:
Aika
Sanotaan, että aika on rahaa. Näinhän se usein onkin. Yrityksen tuloksen ollessa heikko ei menetetä ainoastaan rahaa, vaan myös yrityksen tulevaisuus vaarantuu. Johdon ja hallituksen aika saattaa yksinkertaisesti kulua kokonaisuudessaan perusliiketoiminnan pyörittämiseen ja aikaa muutosten tekemiseen ja seuraamiseen ei vain liikene. Joskus aikaa ei myös oikeasti ole ja kirstun pohja alkaa häämöttää. Tällöin on parempi toimia ajoissa ja tehdä turnaround ennen kuin yritys oikeasti ajautuu esimerkiksi velkasaneeraukseen tai muuten tilanteeseen, jossa hallituksen ja johdon päätöksiä rajoittavat voimakkaasti tekijät, jotka eivät enää ole omissa käsissä.
Toteutumattomat tavoitteet
Usein tavoitteet ovat selvät; haetaan tulosparannusta, liikevaihdon kasvua, penetroitumista uusille markkina-alueille, jne. Asiat eivät kuitenkaan jostain syystä etene toivotussa tahdissa ja tulokset jäävät laihoiksi. On keksitty ja yritetty vaikka mitä keinoja tilanteen parantamiseksi, mutta toivottua vaikutusta ei ole riittävästi ollut. Kaiken lisäksi kilpailijat samoilla markkinoilla näyttävät menestyvän paremmin. Tällöin on hyvä katsoa ns. ”konepellin alle” ja selvittää, mikä operatiivisessa toiminnassa hidastaa tai jopa estää menestystä. Kokenut muutosjohtaja tuo tähän näkemystä ja apua niin hallitukselle kuin toimitusjohtajallekin.
Henkilöresurssit
Isojen muutosten tekeminen on myös usein väliaikaista ja pienempien muutosten asteittainen jatko sujuu jo omillakin resursseilla. Tällöin alussa tehtävän isomman muutoksen tekijäksi ei kannata palkata pysyviä resursseja yritykseen. Ihmiset myös vaihtavat työpaikkoja – ja joskus hyvin yllättäen. Monesti on tarpeen löytää avainhenkilön tilalle pikaisesti korvaaja, Interim johtaja, jolla on kokemusta päästä nopeasti haasteisiin kiinni, kunnes tilanne tasaantuu ja pysyvämpi jatkaja löytyy. Mikäli usko yrityksen tulevaisuuteen hiipuu, lähtee henkilöstön vaihtuvuus myös usein kasvuun. Liian suuri vaihtuvuus on myös hyvin kallista, koska uusien resurssien hakeminen ja koulutus maksaa. Tämä synkentää tilannetta usein entisestään ja silloin henkilöstölle on hyvä näyttää, että asiaan ollaan tekemässä muutosta.
Yritysjärjestelyt
Yritysoston jälkeinen integraatiovaihe on se merkittävin ja monesti vaikein tehtävä. Yrityskulttuurit ovat erilaisia ja usein ihmiset molemmilla puolilla vetävät asioita alkuperäisen yrityksensä mukaisesti. Uudelle yhtiölle parhaat toimintatavat saattavat jäädä toteutumatta ja integraatiohyödyt saavuttamatta. Tällöin on hyvä, että integraatiota vetää molemmille osapuolille puolueeton vuokrajohtaja. Sama koskee myös yritysmyyntiä; yritys tulee kaikilta osin laittaa siihen kuntoon, että yrityksen myynti ulkopuoliselle ylipäätään on mahdollista. Samalla on mahdollista maksimoida yrityksen arvo.
Sokeat pisteet
Ihmisille hyvin lähellä olevat asiat ovat usein niitä vaikeimmin nähtäviä. Tämä on inhimillistä. Esimerkkejä löytyy useista käänneyhtiöistä – turnaroundin tai merkittävän tulosparannuksen tekeminen vaatii usein vanhojen, hyväksikin havaittujen, toimintatapojen muutosta. Kun joku tapa toimia on todettu ajansaatossa hyväksi, sen muuttaminen tehokkaammaksi tai automatisoidummaksi on usein vaikeaa kuvitella. Kokenut ulkopuolinen muutosjohtaja katsoo asiat läpi puolueettomasti ja helpostikin muutettavia asioita saattaa löytyä siten, että tulosvaikutukset ovat nopeita.
Suhteellinen kilpailuasetelma
Vaikka yritys kasvaisi ja tuloskin olisi ihan tyydyttävä, on mahdollista, että se on ajautumassa hiljaa, mutta varmasti vaikeuksiin. Tämä johtuu siitä, että jos merkittävimmät kilpailijat kasvavat nopeammin ja tekevät parempaa tulosta, niin yrityksen mahdollisuudet kilpailla tasavertaisesti itse asiassa heikkenevät jatkuvasti. Mahdollisuudet sijoittaa tuotekehitykseen, uusiin tuotelanseeraukseen, markkinointiin ja moniin muihin asioihin heikkenevät suhteessa kilpailijoihin koko ajan. Jos yrityksen tilanne on pitkään ollut vakaa, niin tämän vielä tulevan ongelman tunnustaminen on usein se vaikein tehtävä hallitukselle ja toimivalle johdolle. Vielä vaikeampaa on muuttaa tilanne, koska tällöin ideoita usein tarvitaan “out of the box”. Ulkopuolinen muutosjohtaja voi auttaa tässä.
Raha
Viimeisenä, mutta ei suinkaan vähäisempänä syynä on yksinkertaisesti raha. Siitähän liike-elämässä useimmiten on kysymys. Ulkoisen työvoiman käyttö tietysti maksaa – ja kokeneempi ja osaavampi senioriteetti on vielä sieltä kalliimmasta päästä. Liike-elämässä on useimmiten kuitenkin tärkeintä tehdyn sijotuksen tuotto. Jos ajatuksissa olevana tavoitetasona on esimerkiksi, että yrityksen pitäisi tehdä tulosta 100k euroa enemmän vuodessa, maksaa ulkoisen muutosjohtajan käyttö itsensä takaisin kuukausissa. Mikäli tavoitetasona on nostaa kannattavuutta 1M euroa vuodessa, takaisinmaksun voi laskea viikoissa.